Productores y digitalización: una alianza prometedora

Por Rodrigo Vascón, Gerente Comercial de Aseguradores de Cauciones.

El Productor de Seguros tiene el rol de asesorar y acercar clientes a la Compañía, siendo un partner clave para todas las aseguradoras. En nuestro caso, si bien existen muy pocos Productores que se dediquen exclusivamente al ramo del seguro de caución, se diferencian por brindar un asesoramiento focalizado en un seguimiento continuo del riesgo, que comienza con la contratación de la garantía y finaliza con la liberación de las obligaciones del Tomador.

En el contexto actual, fortalecer la relación con los Productores se vuelve aún más valioso. Nuestros contactos se han hecho más fluidos y constantes, por lo que estamos con un nuevo paradigma en cuanto a relacionamiento comercial. Hoy cambiamos los almuerzos por charlas telefónicas o digitales, siempre enfocados en la eficiencia y rapidez de respuesta.

En el contexto actual, fortalecer la relación con los Productores se vuelve aún más valioso

A la par de ello, tener un servicio que entienda las necesidades de los Productores y se adapte a ellas es muy importante. En esta línea, cada una de las herramientas que desarrollamos están pensadas para facilitar y mejorar la calidad de trabajo del Productor y, al mismo tiempo, colaborar en su fidelización. En la situación actual, la digitalización está jugando un papel fundamental.

Desde el 2008 en Aseguradores de Cauciones apostamos por la “transformación digital”, siendo pioneros en este tipo de soluciones para los seguros de caución. Estos avances nos permitieron operar, tanto en Argentina como en Uruguay, de forma continua sin perder funcionalidad durante el aislamiento. Por un lado, con nuestra plataforma online Cauciones Digital, que está operativa en forma permanente para que los Productores puedan cargar operaciones, consultar y descargar documentos, consultar detalle de deudas y abonar, brindándoles autonomía operativa y mejorando la eficiencia del servicio que brindan a sus Clientes.

Por el otro, con nuestra Póliza con Firma Digital, que tenemos vigente hace más de dos años y actualmente adquirió mucho protagonismo, ganando, para nosotros y nuestros Productores, calidad y rapidez de respuesta al lograr el envío de la póliza de forma automática, con mejores costos y eficiencia de cara al Cliente.

En esta situación, y ya desde hace un tiempo, los Productores incorporan a su trabajo diario el uso de herramientas digitales que les proveen las diferentes Compañías, aprovechándolas para alimentar sus propios sistemas o información y hacer más ágiles sus procesos. Las redes sociales y webs también juegan un papel importante para acercarles a sus actuales o potenciales clientes toda la información sobre las coberturas que pueden ser útiles para sus negocios. A grandes rasgos, en la medida que la tecnología les provea un trabajo más ágil a ellos y sus clientes, siempre son herramientas bienvenidas.

Actualmente seguimos desarrollando nuevas herramientas o servicios que se adapten a los nuevos paradigmas de trabajo y permitan agilizar el trabajo de los PAS. En este sentido, próximamente estaremos lanzando un plan de incentivo que beneficie a aquellos que utilicen nuestras herramientas digitales.